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內容來自中國經濟網

浦發銀行貴陽分行營業部平凡的感動

上海浦東發展銀行貴陽分行營業部是浦發銀行在貴州省轄內業務品種多、功能設施全、經營規模最大的直屬營業機構。分行營業部于2010年1月29日正式對外營業，營業大廳面積2000余平方米，共有員工36名，其中網點經理3人、業務主管2人、大堂經理3人、客戶經理3人、理財師3人、櫃員22人。五月，一個平常的下午，“百佳示範單位”貴陽分行營業大廳，辦理各項業務的客戶絡繹不絕,一切都在有條不紊地進行著……一位中年男子手拿一份信用卡的宣傳資料，認真的看著。“先生，打攪了，請問您需要具體介紹一下我行的信用卡嗎？”大堂經理端上一杯水，上前問道。“哦，沒有什麼，在這裡坐一坐。”客戶有些不好意思了，“我一會兒要去機場，有個同伴還沒到，見你們這裡環境不錯，就進來坐坐。”“是這樣啊，好的。您先休息一下，這兒有供客戶翻閱的金融資料和書報，您先看看，有需要的話可以立即告知我。”“你們浦發的信用卡怎麼辦啊？我曾在浦發開過賬戶，可以辦一張嗎？”剛還拘謹的客戶開始和大堂經理聊了起來，一番交流後客戶決定辦一張浦發的信用卡。拿出身份證，客戶在大堂的指導下開始填寫申請表，還不時的詢問著。“我經常出差，可以為家人加辦一張副卡嗎？”“當然可以，但還需要您和副卡申請人的資料。”“副卡申請人的資料？我一會兒就要趕飛機，現在拿不了,要不等我回來再加辦吧！”不久，客戶隨趕來的朋友一併離開了營業大廳。“小陳，剛才我在行門口清掃時拾到一張身份證，你看是我們客戶的嗎？”保潔阿姨遞上一張身份證，大堂經理一看，呀！這不是剛才準備出差的那位客戶嗎？一個即將上飛機的客戶，沒有帶身份證，沒有他聯繫方式，怎麼辦？回想起剛才客戶提到“有浦發銀行賬戶”的細節，大堂經理立即請主管根據身份資訊搜尋客戶聯繫方式。客戶剛剛抵達機場，就接到營業部工作人員的電話，這才發現自己的證件遺失了。“還有一個小時登機，來不及回來啊。”客戶懊悔的説，“明早九點要簽一份重要的合同，怎麼辦呢？”“您別急，這樣吧，您在候機廳等我，我馬上打車給您送過去。”當大堂經理拿著證件及時趕到機場時，著急的客戶只説了句“謝謝，回來後我來找你。”便奔向安檢窗口。這一幕，沒有過人的壯舉，沒有浮華的言語，有的只是一件件平凡小事串起的珍貝，淡淡清輝，卻帶來心底最深處的觸動。點擊進入專題：http://finance.ce.cn/sub/2014zt/yhbjmx/index.shtml

新聞來源http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/rolling/201407/03/t20140703_3088362.shtml

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